十五、看不见的刀光剑影（1）（1/3）

广告公司里一如既往的繁忙，如咖啡厅一样舒适办公环境里，打扮精致的人们在工作中经意或不经意的流露着火药味。

叶诺

客户回复说邀请函结尾处，再修改的更有感染力一点，辛苦啦！

这是客户经理络克发给叶诺的邮件，同时抄送了策划部总监章羽燕跟销售总监赵岚英。叶诺看完气不打一处来，邀请函已经修改过三次了，这是第四次修改，关键每次修改都是无关痛痒所谓的个人感受，感觉哪要多一点，哪要少一点的，总这么来来回回修改会被累死的。

叶诺想了想回邮件说络克，这已是客户第四次修改要求，且表述非常主观。更有感染力一点，多少是一点呢？邀请函最重要的是说清楚活动的参与价值，关键事项，关于感染力略微有就好。我负责任的说，目前的文案风格符合er一惯文风。如果客户没有非常确切的修改建议，将不再修改。烦请跟客户沟通，请理解，感谢！

络克看到回邮估计也生气了，直接移步到她工位上，带着销售人特有的傲气，“叶诺，你这是让我去拒绝客户呀。”

“不是，哪敢。”叶诺恭敬的说“是请您跟客户好好沟通沟通，也许就不用改了。”

“哈哈，客户要修改的是文案，我跟他沟通沟通，就能把文案沟通好了？”

“就是这意思。客户提的这个修改要求是很不专业的，很个人的主观建议。如果每个客户的主观修改建议都要听，那会没完没了，而且我们会失去自我，失去我们的专业度。所以对客户主观感受的修改，我们应该站在专业的角度加以沟通、引导，让他们认可我们。”

“你的意思是让我去告诉客户，你不专业，你提的建议我不修改。”络克觉得荒诞。

“差不多，是这意思。”叶诺认可的点点头。

“没那本事，要沟通引导你自己去，我引导不了我的上帝。”叶诺的自然淡定更激发了络克的怒气，觉得她这是破坏公司规则。公司向来唯客户至上，各部门理所当然服务于客户，所有人也自然理所当然的要配合销售工作。

“可以，没问题，我这就打电话跟他沟通。”叶诺既然挑起这个事，她便是有信心能处理好。

络克的邮件是在客户发来原始邮件基础上，转发回复给大家的，所以邮件底部签名处有客户个人名片信息，叶诺照着上面的办公电话打了过去。

“你好，是陈黎吗？”

“我是，你哪位。”

“你好，我是弈博公关策划的文案叶诺，负责写这次巡展活动的邀请函。文案已经修改了三次，这次的修改要求是‘增加一点感染力’，我建议是不做修改。”叶诺单刀直入，络克不屑的笑了下，等着客户的暴风雨吹来。

“不修改？这是邀请函，结尾写得这么平实，一点感染力都没有，怎么吸引客户来参加活动。”

“一场活动真正的吸引力，是他的价值，能给参与者带来什么好处，值不值得参加。其次怎么参与，方不方便，如时间、地点、参与方式等。因此邀请函最重要的是把活动价值跟活动事项说清楚，关于感染力类的文字，有一两句便好。”

“邀请函就要写的声情并茂，写的一板一眼，谁愿意看。”陈黎不客气的质问。

“陈先生，您这是在质疑我，质疑我的专业性吗。”叶诺掷地有声不客气甚至带着些许怒气回到，出乎络克的意料，也出乎客户的意料。她接着说“弈博专业服务于it行业，大部分客户都是it行业的领先企业，每家公司的宣传文案各有各的风格跟基调。er的文案大大小小我也写了不少，对你们国内国外宣传文案也有过研究，跟你们多个产品部门的市场同事都有过合作。所以我可以负责任的告诉你，所谓的‘一板一眼’正是你公司文风之一，希望您能对自己的公司多一些了解。”