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(五)首接百人大团,当个领导不容易(2/3)

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工要两小时给翻一次身、定时拍背、擦爽身粉,注意观察尿液量和颜色,换头部冰袋前,一定要先用毛巾包上等等注意事项。这些事,其实最天已经向护工交待过了,但他还是忍不住要再重复说。虽然是用人不疑,疑人不用,但是,请来的护工能否在没有家人的情况下,还能如数照做?这个问题谁也不敢打保票,除非有实时监控录像才能证明。再说,陆梅要中午送饭的时候才能过去,因此,上午的时间是没有家人在场的。所以陆川心里还是十个不放心。

随着火车缓慢驶入站台,所有人的心情顿时紧张起来,眼睛一刻不停地盯着每一节车厢的编号。当发现自己所在的位置与车厢号不一致的时候,就跟着车一起跑。因此,站台上的导游纷纷调整着自己的位置。陆川也跟着车跑了一小节,还不忘指挥着其他四人快速找到自己的位置。

当车门打开的那一刻,站台上立即喧嚣起来。每一节车厢前,都有一个导游高高举着接站牌。整个站台上,回响着导游随身扩音器里传出来的重复“集结号”“xx车厢的xx省xx市的旅客,请到这里集合。”

一个个接站牌高高举过头顶,一只只导游旗高高举过头顶。车厢门里走出的人陆续增多,站台上瞬间人头攒动,车站广播声、工作人员举着喇叭疏导人流声、导游招呼客人声、旅客交谈闲聊声……来自四面八方的声音混杂于耳,分贝低一点的声音根本听不出音源方向和位置。此时此刻,最考验的就是导游的眼力,不拿出眼观六路的本事,那是很难应付得到当下局面的。好在,客人分组的情况,已经提前由组团社确定下来,每一组也确定了一名组长和联系人。而这两类人往往是最早下车的,他们的责任就是快速找到导游,找到集合地点,并保证自己组里的人和行李都如数下车,没有遗漏。陆川小组的导游们在车辆进站前,就提前按照给定的联系方式,与所负责的小组的联系人通过电话,了解了对方的体貌特征和自己的识别标记。其他组的导游,有的没有告知身着打扮等细节信息,导致双方在短时间内没有及时对接到位。陆川明确向组员强调过提前打电话的事,也强调了一定要先找到对方小组组长或联系人,一定要先把这类人集中到自己身边,让他们帮助清点人头。因此,陆川小组的客人集体起来相对较快,行李均部下车。陆川习惯按照部队的方式,把自己的客人整理成横排纵列的队伍,这和他上学时参加的军训有一定关系,也和他那不为人知的强迫证心理有更直接的关系。因为他看不惯混乱,否则,他一定要把看到的混乱条理化。而组内其他人则各展其能,一一将自己的客人聚拢身边,也按照陆川的作法,整理好自己的队列。

车厢里还有人陆续下车。各导游拿着手里的名单,逐一清点着组内的客人,同时不断要求他们检查自己的行李和随神物品。有的导游清点人员无误后,在对讲机里通报接团情况。陆川小组人员部到齐,但中间出现一个小插曲。王倩组里有位客人下车的时候,背包不知被什么东西刮破了一个大口子,里面的女性随身物品掉出来不少,虽然重新装回包内,但口子封不上,无法携带离开。陆川得知后,赶忙跑过去查看情况。他见那豁口非常整齐,像是被刀划开的,立即意识到可能是被有意破坏的。于是他要求包的主人查看有无物品丢失,经检查,除了一小包洗漱口用品掉到车厢下的铁轨上外,没有别的丢失。陆川灵机一动,从背包里取出随身带的医用胶布,扯了几条临时封住了包上的豁口。这胶布其实是他准备用来临时补裤子的,因为他曾经在团上的时候,因为陪客人爬黄花沟的山路,扯了裤裆,丢了脸,所以每次出团,不管有用没用,总要带些胶布,以防裤子再次不争气。这次到是给客人用上了。

等导游大军带着客人走出车站时,站前广场上已经熙熙攘攘尽是出站和进站的旅客。一队导游旗,带领着客人依次登

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